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Ofrecemos servicios de consultoría e integración definidos y adaptados a las necesidades de su organización.
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GNOSIS CRM para promotoras  

La solución GNOSIS CRM se sustenta en el marketing relacional y está diseñada especialmente para la empresa promotora inmobiliaria.

¿Qué beneficios aporta a su EmpresaPromotora?

  • Ayuda a optimizar la localización eficiente de clientes mediante estrategias de comunicación y comercialización efectivas
  • Contribuye de forma eficiente a la segmentación de clientes
  • Optimiza la gestión y administración de las relaciones con el cliente
  • Contribuye a la personalización de la relación con el cliente
  • Aportar un valor que el cliente pueda percibir en el tiempo
  • Fideliza al cliente con el fin de transformarlo en prescriptor
  • Desarrollar estrategias orientadas a optimizar la atención al cliente, incorporando procesos de seguimiento personalizados que mantengan su fidelización
  • Localizar nuevos cliente

¿Qué aporta a los procesos de gestión y de dirección de la Empresa?

  • Contribuye a definir tipologías de clientes asociadas a los productos
  • Contribuye a segmentar la base de datos en función de criterios predeterminados
    Segmenta la base de datos para analizar y definir estrategias de comunicación y de comercialización
  • Ejecutar el marketing relacional definido para la promoción o empresa
  • Crear matriz de los clientes potenciales en virtud de los estudios de mercado y de los datos capturados en gestión de entrevistas (proceso potencialidad del cliente)
  • Optimizar recursos y reducir costes, centrando los esfuerzos de comunicación y comercialización en los clientes de mayor potencialidad:
    - Campañas de e-marketing
    - Seguimiento de clientes
    - Campañas publicitarias
  • Crear base de datos y estrategias para prescriptores: Member get member   

Operacionalmente, GNOSIS CRM contribuye a determinar:

  • ¿Quiénes son realmente nuestros clientes prescriptores?
  • ¿Qué tipo de clientes tenemos?, ¿qué tipo de viviendas nos compran?, ¿en qué zonas?, ¿Por qué nos prefieren?
  • ¿Cómo podemos detectar nuevas tendencias a partir del hábito de compra del cliente?
  • ¿Cómo podrían aumentarse la efectividad de nuestras campañas de marketing?
  • ¿Cómo están funcionando nuestros canales de comunicación?, ¿Está siendo rentable y efectiva nuestra inversión publicitaria?
  • ¿Qué canales de comunicación y campañas de marketing deberíamos utilizar a partir de las tipologías analizadas y definidas?
  • ¿Se cierran los ciclos y obtenemos retroalimentación?
  • ¿Qué podemos hacer para convertir a nuestros clientes en prescriptores?
  • ¿Cómo averiguamos y registramos qué otros productos son deseados y necesitados por nuestro mercado potencial y que se podrían comercializar?
  • ¿Contactamos con todos y cada uno de nuestros clientes, interesándonos por su grado de satisfacción e investigando sus necesidades futuras?

Es muy importante destacar que para alcanzar el éxito en la implantación de un sistema de administración de las relaciones con el cliente, se han de tener en cuenta los cuatro pilares básicos en una empresa promotora: estrategia, personas, procesos y tecnología. Estos conceptos se desarrollan a continuación:

1. Estrategia: El proceso correcto es que GNOSIS CRM sea la respuesta a los requerimientos de la estrategia en cuanto a la relaciones con los clientes y que se implante en consonancia con ella.

2.  Personas: Los resultados llegarán con el correcto uso que hagan de ella las personas. Se ha de gestionar el cambio en la cultura de la organización buscando el total enfoque al cliente por parte de todos sus integrantes. En este campo, la tecnología es secundaria y elementos como la cultura, la formación y la comunicación interna son las herramientas clave.
Considerando esos aspectos, GNOSIS CRM es un sistema colaborativo que garantiza los procesos de comunicación interna y externa. Incorpora un sistema orientado a la Gestión del conocimiento bajo el desarrollo de aulas virtuales.

3.  Procesos: Es necesaria la redefinición de los procesos para optimizar las relaciones con los clientes, consiguiendo procesos más eficientes y eficaces. Al final, cualquier implantación de tecnología redunda en los procesos de negocio, haciéndolos más rentables y flexibles.

4. Tecnología: También es importante destacar que la solución GNOSIS CRM está personalizada de acuerdo a los requerimientos de la Empresa y se ha desarrollado específicamente para el sector promotor inmobiliario por expertos en marketing inmobiliario y tecnologías de la información aplicadas a las necesidades que el sector demanda.

Funcionalidades de GNOSIS CRM

  • Gestión de Compañías y Contactos
  • Gestión de Oportunidades
  • Gestión de llamadas
  • Gestión de entrevistas
  • Gestión de tareas comerciales
  • Gestión de documentos
  • Gestión de presupuestos
  • Gestión de reservas
  • Gestión de ventas
  • Gestión de acciones de marketing: planificación, gestión y proyección de campañas de marketing, generación de perfiles, target groups y capacidades de segmentación
  • Gestión de información de clientes no estructurada: acciones realizadas a clientes, comentarios relacionados con clientes, notas, etcétera
  • Personalización de información de clientes: capacidad de personalizar el entorno de contacto del cliente en función de múltiples parámetros (preferencias, datos relevantes de cliente, comportamientos, etc)
  • Gestión analítica del Cliente: capacidad de elaborar estadísticas e informes relativos a información de los clientes
  • Gestión de procesos atención al cliente y seguimiento de post-venta: registro y gestión de incidencias, reclamaciones, sugerencias y problemas asociados a tus productos y transmitidas por los clientes

Operativa de GNOSIS CRM:

  • ¿Quiénes son realmente nuestros clientes prescriptores?
  • ¿Qué tipo de clientes tenemos?, ¿qué tipo de viviendas nos compran?, ¿en qué zonas?, ¿Por qué nos prefieren?
  • ¿Cómo podemos detectar nuevas tendencias a partir del hábito de compra del cliente?
  • ¿Cómo podrían aumentarse la efectividad de nuestras campañas de marketing?
  • ¿Cómo están funcionando nuestros canales de comunicación?, ¿Está siendo rentable y efectiva nuestra inversión publicitaria?
  • ¿Qué canales de comunicación y campañas de marketing deberíamos utilizar a partir de las tipologías analizadas y definidas?
  • ¿Se cierran los ciclos y obtenemos retroalimentación?
  • ¿Qué podemos hacer para convertir a nuestros clientes en prescriptores?
  • ¿Cómo averiguamos y registramos qué otros productos son deseados y necesitados por nuestro mercado potencial y que se podrían comercializar?
  • ¿Contactamos con todos y cada uno de nuestros clientes, interesándonos por su grado de satisfacción e investigando sus necesidades futuras?

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